الشروط و الأحكام
سياسة الطلب
- جميع المنتجات يتم طلبها وتنفيذها بناءً على رغبة العميل، ولا تتوفر جاهزة في المخزون ما عدا منتجات التسليم الفوري.
- يتم استيراد المنتجات من خارج المملكة خصيصًا لكل طلب، ويُعد ذلك من المنتجات المفصلة حسب الطلب.
- إتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة ونهائية من العميل على طبيعة الطلب كمنتج مستورد يتم توفيره عند الطلب، وعلى جميع السياسات المرتبطة به.
مدة تنفيذ الطلب
- مدة تنفيذ الطلب من يوم إلى 60 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب (ولا تشمل أيام الإجازات الرسمية أو عطلات شركات الشحن).
- يبدأ احتساب مدة التنفيذ من تاريخ تأكيد الطلب أو إيداع المبلغ لدى المتجر (خصوصًا لطلبات تابي أو أي وسيلة دفع مؤجلة).
- قد تتجاوز مدة التنفيذ المذكورة في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر، دون أن يُعد ذلك إخلالًا بالاتفاق، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: – تأخر الشحنات الدولية – إجراءات التخليص الجمركي – ظروف شركات الشحن أو النقل – تأخر المورد أو محدودية التوفر
- طلبات وسائل الدفع المؤجلة قد تستغرق مدة أطول بسبب سياسة إيداع المبالغ، ولا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد تأكيد الإيداع، وقد يترتب على ذلك مدة إضافية.
مسؤولية المتجر بعد الاستلام
- يجب على العميل فحص الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- في حال وجود ضرر أو كسر أو نقص، يجب إشعار المتجر خلال المدة المحددة مع إرفاق إثباتات واضحة (صور/فيديو).
- بعد مرور 24 ساعة من الاستلام، يُعد الطلب سليمًا ومطابقًا، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية لاحقة.
عنوان الشحن
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.
- لا يتحمل المتجر أي تأخير أو فقدان ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
- في حال طلب تعديل بيانات الشحن بعد تأكيد الطلب – يتم فرض رسوم شحن جديدة – ولا يضمن المتجر إمكانية التعديل بعد بدء تنفيذ الطلب.